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山西寿险:耐心解释为保单,优质服务客户赞

时间:2020-09-09    来源:     作者:威海市中外语言学校

   近日,寿险客户李女士来到门店咨询2019年为自己投保平安福保单,保费8000元。李女士面临第二年交费,却因是否续缴保费问题与家人意见不合。客服中心的柜员和服务顾问,以耐心的服务,坚持的态度和专业的解释赢得了客户认可,并且连线了客户家人一同讲解,用形象的比喻、生动的案例、准确的数据及寿险的功用与意义,向客户解释保单对家庭的重要性,终于打动了客户家人。

  一番劝解不仅维护了客户的保障,也使客户家庭中因保单引起的紧张气氛恢复原有的和谐。

  (阎翔)

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